質問 ： コミュニティに「メンバー追加」や「メンバーの招待」で外部の人を追加したところエラーになります。
また、アクティビティに「メンバー追加」をすることもできません。
コミュニティにメンバーを追加または招待をすると以下のエラーになります。
メンバーは追加も招待もされませんでした。
以下のメンバーはアカウントを持っていないため、コミュニティに追加も招待もされませんでした。
これらのユーザーをコミュニティに加えるには、ゲストとして招待してください。
ここで、[招待の開始]をすると以下のエラーで追加できません。
以下のユーザーは、ゲスト・アカウントとして適格ではありません。詳しくは、各ユーザーのメールの横にある疑問符のアイコンをクリックしてください。
コミュニティにメンバーを追加をすると以下のエラーになります。
メンバーは追加されませんでした。
以下のメンバーはアクティブなアカウントを持っていないため、アクティビティに追加されませんでした。
ここで、[招待の開始]をすると以下のエラーで追加できません。
以下のユーザーは、ゲスト・アカウントとして適格ではありません。詳しくは、各ユーザーのメールの横にある疑問符のアイコンをクリックしてください。
回答 ：
コミュニティやアクティビティのメンバーに追加する場合には、同じデータセンターを利用する必要がございます。
現在、SmarterCloudには、USとJapanの2つのデータセンターがございます。
追加や招待するアカウントが、異なるデータセンターに登録されている場合には、コミュニティやアクティビティのメンバーに追加できません。
どちらのデータセンターが利用されているかは、URLのホスト名より判断できます。
USのデータセンター
https://apps.na.collabserv.com/..........
Japanのデータセンター
https://apps.ap.collabserv.com/..........
登録されているデータセンターが異なる場合に、コミュニティやアクティビティのメンバーに追加できないことは、現時点では製品の制限事項として扱われております。
同じデータセンターに登録させるには、一旦、相手のアカウントをデータセンターより登録を削除し、再度、同じデータセンターに登録する必要があります。
なお、登録を削除すると、今までのデータが消去されてしまいます。