質問 ： コミュニティに「メンバー追加」や「メンバーの招待」で外部の人を追加したところエラーになります。
また、アクティビティに「メンバー追加」をすることもできません。
コミュニティにメンバーを追加または招待をすると以下のエラーになります。
メンバーは追加も招待もされませんでした。
以下のメンバーはアカウントを持っていないため、コミュニティに追加も招待もされませんでした。
これらのユーザーをコミュニティに加えるには、ゲストとして招待してください。
ここで、[招待の開始]をすると以下のエラーで追加できません。
以下のユーザーは、ゲスト・アカウントとして適格ではありません。詳しくは、各ユーザーのメールの横にある疑問符のアイコンをクリックしてください。
コミュニティにメンバーを追加をすると以下のエラーになります。
メンバーは追加されませんでした。
以下のメンバーはアクティブなアカウントを持っていないため、アクティビティに追加されませんでした。
ここで、[招待の開始]をすると以下のエラーで追加できません。
以下のユーザーは、ゲスト・アカウントとして適格ではありません。詳しくは、各ユーザーのメールの横にある疑問符のアイコンをクリックしてください。
回答 ：
コミュニティやアクティビティのメンバーに追加する場合には、同じデータセンターを利用する必要がございます。
現在、Connections Cloud には、US , AP, Europe の 3 つのデータセンターがございます。
追加や招待するアカウントが、異なるデータセンターに登録されている場合には、コミュニティやアクティビティのメンバーに追加できません。
どちらのデータセンターが利用されているかは、URLのホスト名より判断できます。
US データセンター
https://apps.na.collabserv.com/..........
AP データセンター
https://apps.ap.collabserv.com/..........
Europe データセンター
https://apps.ce.collabserv.com/..........
登録されているデータセンターが異なる場合に、コミュニティやアクティビティのメンバーに追加できないことは、現時点では製品の制限事項として扱われております。
回避策としては以下のいずれかの対応を取っていただく形になります。
- 一旦、相手のアカウントをデータセンターより登録を削除し、再度、同じデータセンターに登録する。（なお、登録を削除すると、今までのデータが消去されてしまいます。）
- 別のメールアドレスをご用意頂き、そちらのメールアドレスにゲストとして招待を受ける。